2025.01.27 office

『人間関係が上手くいかない理由｜営業から学ぶ現代社会の課題と改善策』

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: 9159B54B-9D68-4AF1-BD52-C9C7C5C1425B-1024x768.jpg

【はじめに】
先日、とある営業電話を受けた時のことです。
挨拶もそこそこに、一方的にサービスを売り込まれるだけで、こちらの状況やニーズを聞こうとする姿勢は一切ありませんでした。
「お時間ありますか？」の一言もなく、まるでマニュアルを機械的に読んでいるロボットかのような対応、こちらが話しているのを途中で切るといったケースなど不快な気分になったのを覚えています。

最近、このような営業に出会うことが増えたと感じています。
ネットやSNSの普及によりコミュニケーションが変化した影響もあるのかもしれません。
しかし、こうしたやり取りを通じて感じたのは、単に営業スキルの問題ではなく、人間関係全般における「質の低下」ではないかということです。
本記事では、営業の現場での経験をヒントに、現代社会における人間関係がうまくいかない理由と、その改善策について考えてみたいと思います。

【1. 営業から見える「人間関係の基本」の欠如】

営業職は、単に商品やサービスを売るだけではなく「相手との信頼を築く仕事」でもあります。
私がサラリーマン時代に上司から徹底して教えられたのは、「ギブ＆テイク」と「相手の話をしっかり聞け」という基本中の基本でした。
しかし、冒頭の営業電話のように、一方的に話すだけの対応では信頼関係どころか、相手に不快感を与えてしまいます。これは営業だけの話ではなく、日常の人間関係にも通じることではないでしょうか？

たとえば、職場での会話でも「自分の主張」ばかりが優先されてしまい、相手の気持ちや状況に目を向けることが疎かになっていませんか？
これは完全な「時間泥棒」だと私は感じます。
このようなコミュニケーションのズレが、人間関係の不和の原因になっていることが少なくありません。

【2. 信頼を得るには「与える姿勢」が鍵】

営業の世界では「モノを売るな、人を売れ」とよく言われます。
これは、信頼が何より重要だということを示しています。
信頼は一朝一夕に築けるものではなく、まず自分から相手に何かを「与える」ことが必要です。
この「与える」という行動は、物やサービスに限りません。
相手を尊重する姿勢や、相手の話に共感する心を持つことも大切です。
職場や日常生活においても、この「与える」姿勢を意識することで、より良い人間関係を築くことができます。

【3. コミュニケーションの基本に立ち返る】

直接会って話す機会が減り、オンラインでのやり取りが主流になった現代では、コミュニケーションの「深さ」が薄れていると感じる場面も多いです。
メールやSNSでは便利ですが、感情やニュアンスが伝わりにくいため、誤解や不信感が生まれることも少なくありません。
そのため、相手の目を見て話し、声のトーンや表情から感情を感じ取る「直接的なコミュニケーション」を見直すことが重要です。
営業電話でも、「相手のために」という意識を少し持つだけで、相手の印象は大きく変わるはずです。

【4. なぜ現代社会で人間関係が希薄になったのか】

過去と比べて、現代社会が希薄になった背景には以下のような要因が挙げられます：

デジタル化の進展：顔を合わせて話す機会が減少し、オンラインでのやり取りが主流に。
成果主義の影響：個人の成果が重視されることで、他人と協力する意識が薄れる。
時間の欠如：多忙な生活の中で、ゆっくり人と向き合う時間が失われている。

ただ、私自身はこの要素で片付けてしまうのは乱暴な気もします。
この状況に甘んじるのではなく、自分たちでできる改善策を見つけることが大切です。
世の中に「退職代行サービス」といった世界にない日本独自のサービスが生まれてしまったり、恋愛における「出会い系サイト」が急激に普及したこともこういった背景が影響されているのではないかとも感じます。
「自分はどう振る舞っているのか？」を見直すことで、小さな一歩を踏み出せるはずです。

【まとめ】

人間関係が希薄になったと感じる原因は、時代の変化だけでなく、自分自身の行動や考え方にもあるかもしれません。
冒頭の営業エピソードのように、一方的なコミュニケーションでは信頼は築けません。
そして、その信頼は日常生活や職場の人間関係にも深く影響します。

人間関係が希薄になったと感じる原因は、時代の変化だけでなく、自分自身の行動や考え方にもあるかもしれません。
冒頭の営業エピソードのように、一方的なコミュニケーションでは信頼は築けません。
そして、その信頼は日常生活や職場の人間関係にも深く影響します。
「相手を理解する」「与える姿勢を持つ」「基本的なコミュニケーションを大切にする」という3つの視点を意識することで、より良い関係性を築ける社会へと近づいていけるはずです。

また、最近では社内や転職活動においても「人間関係」が問題視される場面が増えています。
しかし、多くの方とお話をする中で、上手くいっていない原因が相手だけではなく、実は自分自身にもあるのではないかと感じることが少なくありません。
自分の行動や考え方を見直すことで、他者との関係性も自然と変わっていくのではないでしょうか。

日々のコミュニケーションの中で、小さな気づきと行動の積み重ねが、人間関係の改善につながる第一歩です。
ぜひ、一緒に「信頼」を基盤とした人間関係を築いていきましょう。

俺は営業成績№1だからなんて言っている人も、実は「看板、かばん、地盤」といった言葉があるように、自分自身の力より会社の力が大きい場合もあります。
そこで転職して、保険業界などに転職して失敗しているとケースはよくあるお話しですね…

だからこそ、企業が採用を重視する際の第1位に重視するなが「コミュニケーション能力」だということでしょう。

皆さんはどう思われますか!?

「ＭIND SET」

”ワンクリックで、未来は選択肢に溢れている!!”

「就活」「転職希望」「会社内」でパソコンの事を聞けず、悩んでいるあなた…
それ、全部 ”パソコン駆け込み寺岡山下中野教室”にお任せ!!