2025.04.12 office

『退職代行サービスの急増と今後の雇用市場の変化｜使う側の心理とジョブ型雇用への移行』

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【最新ニュース】
「退職代行サービス利用が急増、新卒社員の依頼も増加中」

退職代行サービス「モームリ」（東京・大田区）は、今春の新卒社員からの退職代行依頼が急増していると報告しています。
特に2025年卒の新卒社員からの依頼が増えており、4月1日から3日までに合計で18件の依頼があったとのことです。
「来週月曜日は想像するだけでも恐ろしい」ともコメントしています。

退職代行サービスは、従業員が退職の意思を会社に伝える際に、代わりにその手続きを行うサービスです。
これにより感情的な負担を軽減し、従業員が自らの意思で円満に退職できるようサポートしています。
しかし、この急増する退職代行サービスの背景には、従業員と企業間でのコミュニケーションの問題や、働き方改革の進展といった社会的な要因が関わっていると考えられます。

【退職代行サービスを利用する理由とその問題点】

✅「使う側の心理」

退職代行サービスを利用する従業員の多くは、上司との関係が悪化したり、職場環境が耐え難いものになったりしている場合が多いです。
そのため、直接的なコミュニケーションを避け、第三者を通して自分の意志を伝えることになります。

しかし、この選択が必ずしも長期的に見て良い結果を生むわけではなく、次の職場でも同じ問題に直面する可能性があります。

私自身も、この選択には反対です。
会社や職場を自分で選んだ以上、退職の意思を他人に任せて、直接のコミュニケーションを避けることに対して疑問を感じます。

これはまるで恋愛において「顔を見て付き合っておいて、別れる時にはLINEで」というようなもので、根本的に問題を解決せず、逃げることに過ぎないと思います。
退職という大きな決断は、自分で向き合い、相手と直接向き合うべきです。
それが社会人としての責任だと思うのです。

✅「コミュニケーションの問題」

従業員が退職代行サービスを利用する背景には、企業側とのコミュニケーションの不足や、企業文化に起因する問題が隠れていることが多いです。
企業側が従業員との対話を避ける傾向や、柔軟な対応をしない場合、退職代行サービスを利用せざるを得なくなることがあります。

企業の経営者としても、こうした退職代行サービスの利用が急増している状況に直面すれば、従業員とのコミュニケーションがいかに重要かを再認識しなければなりません。
もし退職代行サービスが利用されるほど企業の対応が硬直化しているのであれば、それは経営上の大きな問題です。
逆に、退職を円滑に進めるためには、柔軟な対応を取ることが企業側の責任でもあります。

✅「退職代行を使った人のマインドセット」

退職代行を利用した後、従業員が次にどのように行動するかは非常に重要です。新たな職場でも、同じような問題に直面する可能性が高いです。

そのため自己改善の意識や、問題解決に向けた前向きな態度が必要となります。
退職代行サービスを使うこと自体を選択することは仕方ない場合もあるかもしれませんが、問題の根本を解決しない限り、同じ問題に悩まされ続けることになります。

どんな環境でも自分の問題を解決する力を身につけることが、社会人として必要です。
自己改善を意識し、次の職場でも通用するスキルを磨き続けるべきです。

【退職代行サービスは日本独自のサービス】

退職代行サービスは、実は日本独自のサービスであり他国ではほとんど見られないものです。
韓国の一部では、日本の退職代行サービスを真似て類似サービスを提供し始めているものの、これはまだ限られた事例に過ぎません。

多くの国々では、労働契約や退職の手続きを第三者が代行するサービスは一般的ではなく、従業員が自らの意思を会社に伝えることが通常です。

これは、日本の労働環境や職場文化、さらに退職に対する考え方が他国と異なることが背景にあると考えられます。
例えば、日本では長年「メンバーシップ型雇用」が主流であり、退職を巡る問題も、企業と従業員間での感情的なやり取りが重要視されてきました。
しかし、このような文化が変化し「ジョブ型雇用」が進展する中で、退職代行サービスのような新たなサービスが登場してきたのです。

【退職勧奨の代行事例と今後のサービスの可能性】

退職代行サービスと似た形で「退職勧奨の代行」も過去に実際に行われた事例があります。

例えば、ある会社では、長年にわたって従業員との関係が悪化していたため、解雇の代わりに退職勧奨を行いました。
この場合、会社側が弁護士を通じて、従業員に退職を促すという形で解決に至りました。

退職勧奨は、解雇に比べて穏便に問題を解決する手段として利用されることがあります。
しかし、退職勧奨を行う際には、従業員に強迫的に感じさせないよう、慎重に対応しなければなりません。
話す場所や時間、内容に十分な配慮が必要です。このような代行業務は、従業員の合意を得るために、第三者の介入が重要な役割を果たすことがあります。

【今後、生まれる可能性のあるサービス】
「解雇通告代行サービス」

このような事例を踏まえ、今後「企業側の解雇通告代行サービス」が登場する可能性もあります。

もしジョブ型雇用が本格的に進んでいけば、従業員と企業の間で、パフォーマンスに基づく契約が増え、解雇を通告する場面が増えることが予想されます。
企業が感情的な対立を避け、スムーズに解雇手続きを進めるために、第三者を介して通告を行うことが現実味を帯びてくるかもしれません。

企業が解雇を行う際、感情的な対立を避けるため、専門の第三者が解雇通知を行うというサービスが登場することで、企業側も従業員もスムーズに対応できるようになる可能性があります。

もちろん、解雇通告が不当でない限り法的な問題はありませんが、企業が従業員との関係を円満に保ちながら業務を進めるために、このような新たなサービスが必要となる未来が訪れるかもしれません。

【まとめ】

退職代行サービスの急増は、企業と従業員間のコミュニケーション不足や労働環境の改善が求められる現れであると同時に、従業員側の自己改善意識も重要です。

退職や解雇に関する新たなサービスが登場する未来では、企業と従業員がいかに円滑に、そしてプロフェッショナルに対応するかが、今後の労働市場における重要なテーマとなるでしょう。

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